Q&A

Q&A(よくある質問と回答)

PCエージェントサービスの導入については、無料ご提案サービスやお問い合わせサービスをご利用いただくのが、一番早いのですが、ホームページの中でわかることは事前に知っておきたいと思われるお客様は多いと思います。

 ”FAQ”のページでは、お客様から頂いた様々なお問合せを整理し、基本的な疑問は、FAQのページを見ることで解消できるようにしたいと考えています。

 FAQのページの内容を充実させるためには、皆まからたくさんのお問合せを頂くことが必要条件です。どんな内容でもよろしいので、お問合せフォームや電話を使って、質問を投げかけてください。担当のスタッフが、心を込めてご回答いたします。

導入をご検討中のお客様 Q&A

Q1.見積もりをお願いしたいのですが、出張訪問費用等は発生しますか?

A1.お見積もりは当HPにて無料で承っております。ご訪問にて調査・お見積もりをご希望の場合も無料にて対応致します。

Q2.ネットワーク機器もレンタルできますか?

A2.申し訳ございませんが、ルーター・無線AP・HUB等のネットワーク機器に関しましては、ご購入による対応となります。弊社にてご購入プランをご提案させて頂きますので、ご相談下さい。

Q3.保守サービスのみ契約も可能ですか?

A3.保守サービスのみのご契約も可能です。お客様のPC使用環境等によって、対応内容を検討させて頂きますので、ご相談下さい。

Q4.不要になったPCやモニターの処分もお願いしたいのですが。

A4.レンタルPC導入に伴い、不要となった物件に関しましては、弊社にてデータ消去を行ない、廃棄処分致します。物理廃棄した物件に関しましては廃棄証明書を発行致します。

Q5.レンタル終了後のPCに保存されたデータは消去してもらえるのですか?

A5.レンタル期間が満了したPCについては回収させて頂きますが、引き続き別機種でのレンタルを継続して頂ける場合は、入替PCにデータを移行して、環境を引き継いだ状態にてご使用頂けます。回収したPCのデータは確実に消去致しますので、情報が漏洩する心配はございません。

Q6.レンタルだと、PCが破損した場合の費用が心配です。別途費用が発生しますか?

A6.レンタル契約期間中の物件の故障・破損に関しましては、機器およびその原因を問わず交換対応させて頂きます。その際別途費用は発生しません。但し、ノートPCのバッテリー等、消耗品扱いの部品を個別で交換する場合は費用が発生するケースがございます。

Q7.保守サービスは、訪問対応費用も含まれた価格ですか?

A7.保守サービスは、即時対応を実施する為、リモート接続による対応を前提としておりますが、ハード故障等リモート接続が不可能な場合は、訪問にて対応させて頂きます。保守サービスのご契約を頂いたお客様には、オンサイト契約時間の上限まで無料にて訪問対応致します。

Q8.リモート接続用の環境とはどのように構築するのですか?

A8.ネットワーク環境の再構築によるリモート接続環境の確立から、ソフトウェアによるリモート接続設定等、ご予算とご要望にあわせて複数のプランをご用意しております。

Q9.導入した機器の資産管理が面倒です。資産管理もお願いできますか?

A9.資産管理もお任せ下さい。レンタル中の物件に関する資産管理表を作成致します。また、機器の入替が発生した場合は都度情報を更新しご提供致します。

Q10.担当者ごとにPCの使用方法が違うのですが、個別に設定を変えてもらう事はできますか?

A10.ご使用者様のPC利用環境をお伺いし、使用目的に沿って個別に設定変更を行います。また、拠点の異動やPCご使用者様の変更に伴う環境の変化にも都度対応致しますので、円滑に業務を進めて頂けます。

PCAS PCエージェントサービス担当 082-223-5111 info@pc-agent.net

【構成企業】
株式会社ハイエレコン
株式会社エレコム情報サービス