お客様の声

お客様の声

(このサービスは、ハイエレコンにおける導入事例に基づくサービスです)

ヘルプデスクサービスでは多くのお客様からご評価の声を頂いています。

■PCご利用者様・・・PC起動ができない

突然、PCが起動しなくなったが、PCASに相談したところすぐに代替機を用意してデータの復旧まで対応してくれた。ほぼ元通りのPC環境に戻ったので、業務に支障が無く助かった。

■システム担当者様・・・PCのインターネット接続ができない

拠点内のPCがインターネットに接続できなくなった。即時訪問してもらい、LANケーブルとHUBを交換して無事インターネット接続が復旧した。保守サービス契約をしていた為、修理費用は発生しなかった。

■PCご利用者様・・・業務ソフトが使えない

業務上必要なソフトウェアが動作しなくなった。リモート対応でPCを調査してもらった。原因となった不要なアプリケーションを削除して、以降同様の事象が発生しないよう対応してくれた。PCの動作も軽くなるようメンテナンスまで実施してもらった。

■営業担当者様・・・出先でインターネットが使えない

出先にてインターネットに接続できなくなった。電話で問い合わせたところ、口頭にて復旧方法を説明してくれた。お客様先での急なトラブルだった為、迅速な対応で助かった。

PCAS PCエージェントサービス担当 082-223-5111 info@pc-agent.net

【構成企業】
株式会社ハイエレコン
株式会社エレコム情報サービス